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Offrez-vous un retour en enfance !

Génération Souvenirs, qu'est-ce que c'est ?

Génération Souvenirs est un site de vente en ligne créé en janvier 2012, spécialisé dans les produits neufs et d'occasions en relation avec les années 70, 80 et 90 (DVD, VHS, CD, Vinyles, K7, livres nostalgiques, jeux et jouets rétros, produits dérivés, vêtements et accessoires de mode vintage, déguisements et accessoires de fêtes disco, bonbons d'enfance des années 80 et 90).

C'est plus que jamais le site référence de votre enfance !

L'article que je souhaite commander est-il disponible ?

Tout article apparaissant sur le site avec un onglet cliquable "Ajouter au panier" accompagné de la mention "Produit en stock" est disponible immédiatement. Lorsqu'un article est indisponible, la mention "Produit indisponible" est présente. De plus, l'onglet "Ajouter au panier" disparait ce qui évite ainsi tout achat de produit que nous n'aurions plus en stock.

En cas de rupture de stock du produit, vous avez toutefois la possibilité de demander à être informé lorsque l'article sera de nouveau disponible. Il vous suffira pour cela d'enregistrer votre e-mail dans la partie réservée à cet effet. 

Quand mettez-vous votre site à jour ?

Génération Souvenirs est mis à jour en temps réel. Tous les jours des nouveautés sont suceptibles de faire leur apparition sur le site. Les disponibilités des produits sont précisées sur les fiches articles. Ainsi, n'hésitez pas à visiter le site régulièrement pour découvrir des tonnes de surprises ! Dans de rares cas, il peut arriver qu’au moment où nous préparons votre commande, nous nous apercevons que l’objet commandé n’est plus disponible (erreur de stock) ou impropre à la vente (endommagé ou non-conforme à sa description). Nous vous prévenons dans ce cas immédiatement par mail ou par téléphone.

Comment puis-je créer mon compte ?

Votre compte se crée lorsque vous passez votre première commande chez Génération Souvenirs. Lors de la passation de votre première commande, il vous sera demandé de choisir un mot de passe, qui vous servira par la suite à accéder à votre compte à tout moment, et à passer plus rapidement vos commandes ultérieures (donc sans avoir à remplir à nouveau le formulaire d'inscription).

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? 

Nous acceptons les 2 moyens de paiements suivants :

  • Le paiement par Carte Bleue (CB) :

Nous avons choisi le système sécurisé Payplug.

Génération Souvenirs vous propose le paiement en un clic, une fonctionnalité pratique permise grâce à notre collaboration avec PayPlug !

Cet intermédiaire de paiement est plébiscité dans l’univers du e-commerce grâce à son haut de niveau de sécurité. N’ayez donc aucune crainte quant à la protection de vos coordonnées bancaires : cette plateforme est agréée par la Banque de France sous le numéro CIB 16778 et membre du GIE carte bancaire. Elle utilise ainsi le chiffrement des données ainsi que les dernières technologies en matière de sécurité bancaire. Voilà pourquoi il s'agit du mode de paiement le plus recommandé, compatible avec les cartes bleues du réseau CB, les cartes de crédit Visa et Mastercard, ainsi que les E-cartes bleues.

Comment enregistrer votre Carte Bancaire ?

Lors de votre achat, PayPlug vous permettra d’enregistrer votre numéro de carte bancaire en vue de vos futures commandes, simplement en cochant "Enregistrer ma carte bancaire". Un token sécurisé sera alors sauvegardé par les serveurs de PayPlug au cas où vous souhaiteriez procéder plus tard à une commande sur notre site, sans que vos informations de carte bleue ne soient sauvegardées en clair. Ce qui signifie que nous ne disposerons à aucun moment de vos coordonnées, seul PayPlug les cryptera et les protégera grâce à la technologie SS. De votre côté, lors d’un futur achat, vous pourrez gagner du temps en choisissant simplement de payer avec votre carte enregistrée ! Le paiement sera alors finalisé dès que vous cliquerez sur "Payer".

Protocole 3D Secure

Lors de votre paiement en ligne par PayPlug, vos paiements seront dirigés ou non vers le 3D-Secure en fonction de leur score de risque calculé par PayPlug. Si le score de risque est élevé, le 3D-Secure sera activé, et si le score de risque est faible, le 3D-Secure sera désactivé. Ainsi vous devrez renseigner le code 3D Secure transmis par votre banque par SMS en raison de la nouvelle réglementation sur les paiements par carte bancaire sur internet. Cette garantie supplémentaire de sécurité est un contrôle d’identité automatique lors d’un règlement sur une plateforme de paiement comme celle de PayPlug, permettant à votre banque de s’assurer que vous êtes bien à l’origine de la transaction avant de confirmer le paiement. Une sécurité supplémentaire, empêchant toute utilisation frauduleuse de votre CB, pour effectuer vos achats de manière toujours plus sûre !

Vous changez d'avis et voulez supprimer votre carte sauvegardée ?

Rassurez-vous, vous garderez le contrôle à tout moment en vous connectant à votre compte. Vous pourrez retrouver les informations relatives à votre carte bleue enregistrée en cliquant sur "cartes sauvegardées", et pourrez la supprimer à votre convenance en cas de changement de carte ou simplement dès que vous le souhaiterez !

  • Le paiement par Paypal Intégral :

Un moyen rapide et sûr qui protège les informations de votre carte bancaire.

Grâce à Paypal Intégral, vous pouvez payer avec ou sans compte Paypal en enregistrant directement vos coordonnées bancaires.

Quel est le mode de livraison proposé ?

Nous avons opté pour la solution de livraisons en Colissimo du groupe La Poste.

Cette solution vous permet de choisir en toute liberté l’endroit où vous souhaitez être livré :

Colissimo Domicile – sans signature - A partir de 6.50€

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr  

Colissimo Domicile – avec signature - A partir de 7.50€

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr                        

Colissimo Point Retrait - A partir de 4.95€ (gratuit dès 59€ d'achats)

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr                        

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr                        

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

Avec Colissimo, vous recevez votre colis en 48h et êtes informé des différentes étapes de son acheminement par courriel et/ou SMS (selon l'option de livraison choisie).

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis grâce au numéro de suivi qui vous aura été envoyé par email.

Il vous suffit ensuite de vous connecter à l'adresse : www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do
et de saisir votre numéro de colis.

Pour plus d'informations sur le service So Colissimo, cliquez ici.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.